Sich austauschen durch Kommunikation    Wir tauschen mit unseren Worten nicht nur Informationen aus, sondern erzeugen damit auch Ideen, Vorstellungen, Bedürfnisse und Gefühle. Gemeinsam mit unseren Gedanken sind sie der Grundstein für das, was wir erschaffen. Es sind zuerst die Worte, die unsere Taten folgen lassen. Unsere Kommunikationskompetenz bestimmt auch unsere Beziehungen. Austausch und Entwicklung in Beziehungen erfolgt durch Kommunikation. Wir transportieren damit unsere Werte und Meinungen, drücken aus, was wir sehen, denken und fühlen. Verschiedene Sichtweisen und Meinungen fördern unsere Entwicklung, führen aber auch zu Konflikten. Entscheidend ist unsere Fähigkeit zu einer neutralen Sichtweise, ein bewusster Selbstwert und eine zielorientierte Absicht. Durch ein stimmiges Verhalten, ein wertschätzendes Menschenbild und überzeugende Ausdrucksmöglichkeiten haben wir beste Voraussetzungen, um kompetent und wirksam zu kommunizieren.